判断题 电话呼入交易处理主要是指客服代表根据客户的需求在线进行交易操作。

判断题 客户服务并不是强调怎么做，而是只有发自内心地为客户服务，让客户满意，才是真正的客户服务。

判断题 网上银行的主要功能包括储蓄、对公、信用卡等传统银行业务功能、网上银行服务、银行留言、银行通知