多项选择题 由于邮电产品不具实物形式，加之消费过程与生产过程不可分割，使得质量不好的邮电产品在目前（）。

多项选择题 应该特别强调的是，影响产品质量好坏的真正原因包括（）。

多项选择题 全面质量管理强调用户至上，这里的用户是广义的，包括（）。