填空题
客户忠诚度的衡量标准包括()()()()。
客户需求的满足率;客户的重复购买率;客户获取率;客户流失率
填空题 ()是客户忠诚的必要前提,员工的流失必然带来客户的流失。
判断题 企业的效益中心不在企业内部,企业唯一的效益中心就是客户。
判断题 客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。