单项选择题
实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）
A.决策、准备、开始、扩展、综合 B.准备、开始、扩展、综合、检查 C.计划、决策、准备、开始、扩展 D.计划、准备、开始、扩展、综合
单项选择题 在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）
单项选择题 关于质量管理的说法，错误的是（）
单项选择题 若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）
单项选择题 将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）
问答题 什么是因果图？
