多项选择题
进货人员做好退货工作的主要内容包括（）
A、指定退货 B、主动退货 C、定量退货 D、合理退货 E、进货调整
多项选择题 进货人员在物流部门或库房收货后，要跟踪出版物的实际供应情况，主要包括跟踪（）
多项选择题 出版物发行员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（）
多项选择题 谈判双方洽谈时，往往感到拘谨，此时应采用的人题方式有（）
