单项选择题 服务水平用于衡量在规定时间内接通电话的比例，目前银行主要采用（）秒服务标准？

单项选择题 传达中心绩效的要求和目标，给员工以清晰的目标指引，这是（）的作用。

多项选择题 客服中心的KPI指标的相关性来自于（）