black

27354服务营销学

登录

单项选择题

汽车修理店会保存以为顾客的修理记录,当这位顾客想要把车送到另外一个新的修车店时遇到了很大的困难,这是()导致顾客维持原有的维修员。

A.顾客惯性
B.转换成本
C.熟人
D.顾客要求多

相关考题

单项选择题 在各种类型的企业中,大多数情况下最具盈利能力的是()的客户,因为他们既能接受良好的服务,又几乎能按全价付款。

单项选择题 顾客与企业间关系的演变顺序是()①陌生人②熟人③合作伙伴④朋友

单项选择题 对企业并不了解或者还没有和企业交易经历的顾客就是()。

All Rights Reserved 版权所有©在线考试题库网(zxkao.com)

备案号:湘ICP备14005140号-7

经营许可证号:湘B2-20140064