多项选择题
所有航空公司都面临着要从广义角度来衡量和改善其运行质量的问题。常见的对航空公司运行质量的测评范围包括（）。
A.进港航班的延误时间分布B.旅客登机的时间分布C.进港航班的提前时间分布D.旅客在售票柜台的等待时间——时间分布E.航站楼食品质量
多项选择题 全面质量管理的中心思想主要包括（）。
多项选择题 在确定突破项目的先后顺序时可根据（）等因素考虑。
多项选择题 下列关于超售的说法正确的有（）。
多项选择题 常用的货物运输服务质量特性值指标有（）。
单项选择题 要从根本上减少货运装卸差错，该公司首先应该（）。
