判断题 整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。

判断题 客用电梯的清洁一般安排在早、晚、深夜三个时间进行。

判断题 旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。