判断题 为进一步加强防范打击通讯信息诈骗工作，省公司统一开展对涉嫌（疑似）诈骗骚扰电话进行停机处理，可通过BSS/CBSS订单查询查看用户停机订单的备注，客户经理需依据统一的服务解释口径向用户解释与安抚，并引导用户前往实体营业厅再次进行实名认证并签署承诺书。

判断题 用户致电客户经理表示已经遭受通讯信息诈骗并已有财产损失时，客户经理应当不予理会，让用户自己去报警。

判断题 通讯信息诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造254、虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。