填空题
按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
客户价值分类
单项选择题 下列不属于按客户行为分类描述的是（）。
填空题 按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。
填空题 按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
