多项选择题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。
A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢 B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案 C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求 D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
单项选择题 市场营销观念的基本思想是（）
单项选择题 企业要注意的是，垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益，应当考虑（）的利益。
单项选择题 （）的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理，将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应。
