问答题
顾客计分卡的定义是什么?
顾客计分卡:用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语。
问答题 计算客户终身价值时,需要用到什么信息?
问答题 客户生命周期的7个阶段各是什么?
填空题 潜在的不忠诚顾客的特征是()。