单项选择题 在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。

问答题 基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。

问答题 举例分析汽车企业的销售渠道和销售模式。