多项选择题 用于客户服务中心的CTI应用有（）。

多项选择题 下列选项中，属于数据仓库建设的基本步骤的有（）。

判断题 客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。