判断题 业务忙时，可以忽视文明优质服务。

判断题 办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

判断题 客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。