多项选择题
款车未到无法按时开门，网点负责人应（）
A.及时与相关部门联系，了解原因 B.与大堂经理及时向客户进行解释与安抚 C.积极引导客户通过非现金柜台、自助渠道办理业务 D.向客户推荐周边营业的网点
多项选择题 客户产生负面情绪的原因有（）
多项选择题 个人客户统一视图策略中的市场定位是（）
多项选择题 个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）
