多项选择题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括()。
A.调查者可能带个人成见而影响问卷结果 B.占用时间长 C.一般来说答卷率较低 D.成本较高 E.较难征询额外的信息
多项选择题 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括()。
多项选择题 在客户需求方面,一般而言,客户需要()。
多项选择题 对物业管理投诉处理方法叙述正确的有()。