判断题
投诉按期办结率用于衡量投诉在规定时间内处理完成的比率,其计算方法是:投诉按期办结率=按期办结投诉量/投诉总量。
错误
多项选择题 客服中心的主要工作内容包括以下哪些()?
多项选择题 在移动客户端服务中客户进入排队系统后,若客户放弃等待,还可以选择非即时服务方式,具体包括。()
多项选择题 以客服中心员工激励为例,尊重需求具体表现在()。