判断题 客户存折磁条损坏，柜员直接手输账号销户。

判断题 换卡换号仅可更换为同等级别卡片。

判断题 销卡后需要提示客户销卡可能会带来的风险。

判断题 和客户沟通，为了展现自已的专业性，尽量使用专业的术语。

判断题 若客户在工行存在信息号，柜员可以为客户直接办理开户业务，不需要变更客户原有的信息。