判断题 多问带有引导性的问题会给客户留下较好的印象。

判断题 在和客户沟通的过程中，发现对方比较紧张时，可问封闭式的问题，使气氛轻松。

判断题 所谓身体语言，不仅包括你的动作、神态、你的表情，它还反映在你说话的音色和音量以及必要的抑扬顿挫上，不同的声音带来不同的效果。