单项选择题
流程（Process）是按照一个既定的（）组织起来的一组逻辑上相关的活动。
A.任务 B.目标 C.标准 D.结果
单项选择题 发布管理应当应用于哪些情况（）
单项选择题 问题指（）。问题定义有两个途径。一类是由一系列显示共同特征的事件导致的；二是由某个原因不明的重要事件导致的。
单项选择题 IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有（）
