单项选择题 列车晚点，遇有旅客投诉等情况，要态度端正，正确解释，做好安抚等工作，并及时报告（）。

单项选择题 开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除（）障碍，放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门）。

单项选择题 列车站停组织乘降时，（）须在车门口值守。