单项选择题 顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。

单项选择题 下列隐患中，加油站可以自行整改的是（）。

单项选择题 根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类。