单项选择题 GB／T19011-2003标准的主要内容有（）

多项选择题 以下内容属于（产品质量法）对企业质量管理要求的有（）。

单项选择题 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。

多项选择题 过程是由（）环节组成。

多项选择题 产品质量担保责任是产品（）不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。