判断题 企业通过网络，实现了远程服务，拥有更多的市场机会，能在更大程度上挖掘市场潜力，实现更大的效益。

判断题 电子邮件是网络客户服务的方式之一。

判断题 在线投诉的功能，能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任。

判断题 选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。

判断题 传统时代商家自发地进行着个性化服务，以建立顾客对产品的忠诚。