多项选择题 物流服务事故是指从受理客户委托起，至送达客户签收止，承运期间发生的（）及未按预定履行服务义务而造成的损失。

多项选择题 进行投诉处理时应注意（）。

多项选择题 从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。