单项选择题
（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。
A.移动商务 B.电子商务 C.网络商务
单项选择题 （）在过去，相对而言是直接而简单的。
单项选择题 通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。
单项选择题 社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）
