单项选择题 区域客户关系部\项目客户服务组在工作时间收到的投诉（400电话/BIP），应在（）小时内记录在客户信息系统中，并向责任部门及相关部门发送投诉信息。

单项选择题 重大投诉上报要求，紧急事件发生后（）小时内电话上报，（）小时内书面形式报送。

单项选择题 集中交付后维修管理要求，对进入集中交付后维修环节的业主，每（）天进行一次维修信息反馈（电话或短信）。