单项选择题 《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）

单项选择题 旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立（）制度。

单项选择题 旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。