单项选择题 顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）

单项选择题 “当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。

单项选择题 顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。