判断题 厅主任必须严格执行国家有关法律法规，按照国家监管机构和龙江银行的各项规章制度要求，实行轮班制度，履行工作职责。

判断题 大堂经理发现有客户投诉时，应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域，了解原因并妥善处理，对于难以处理的投诉，应及时向厅主任报告。

判断题 如果客户不会办理交易类业务，大堂经理可代为办理。