填空题
与客户沟通时，应语速适中，过快显得急，过慢显得慵懒及漫不经心。一般控制在每分钟（）字之间。
200-300
填空题 国网公司员工应树立的四种意识（）、（）、（）、（）。
填空题 分析客户的期望并进行（），是管理客户期望的（）。
填空题 客户情绪波动时，通常想要做两件事：一是（），二是（）。
