单项选择题 当要向客人推荐一个菜肴时，要使用婉转的口气，不要用（）的语言以便使客人容易接受。

单项选择题 先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（）的服务。

单项选择题 优质的服务是由优质的功能服务和优质的（）服务构成的。