填空题
美国质量管理专家朱兰认为,()的质量问题是由员工个人原因造成的,()的质量问题来源于管理系统。
20%;80%
单项选择题 戴明指出,管理者必须关注14要点才能实现质量型组织的转变,以下关于“14点”说法不正确的是()。
单项选择题 依据《全面质量管理》,以下说法体现全员质量管理思想的是()。
单项选择题 在现代质量管理发展中,以满足顾客的要求为目标,对产品生命周期的整个过程实施管理的一种全攻全守型质量管理为()。