单项选择题 依据《全面质量管理》，以下说法不正确的是（）。

单项选择题 依据《全面质量管理》，质量对企业的生存和发展的作用包括（）。

单项选择题 依据《全面质量管理》，魅力型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦，但不充分提供也不会使顾客不满。以下属于魅力型质量特性的是（）。