单项选择题
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）
A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足 B.向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因 C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 D.为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
单项选择题 当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（）
单项选择题 假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）
单项选择题 宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
