单项选择题
二次分流是指在客户等待时间()分钟以上、等候人数15人以上,大堂经理询问客户需求,进行引导。
A.8 B.9 C.10 D.15
单项选择题 一次分流指的是()时询问客户需求,对客户进行引导。
单项选择题 岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等()类岗位服务礼仪。
单项选择题 三多营销是指在客户服务时().
单项选择题 柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().
单项选择题 迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理,在处理完高价值客户业务后,要().