单项选择题
下列造成服务促销与产品促销差异的因素中，不属于服务本身的是（）。
A.消费者态度B.采购的需要和动机C.服务无形性D.购买过程
单项选择题 下列关于客户服务的说法正确的是（）。
单项选择题 销售人员综合意见法是指（）。
单项选择题 多渠道整合的步骤不包括（）。
