多项选择题
信息发布指把所需要的信息及时提供给利益相关者，包括实施沟通管理计划，以及对预料之外的信息索取要求做出反应。其依据主要有（）
A.沟通管理计划 B.信息收集和检索系统 C.信息发布系统 D.经验教训总结过程 E.电子数据库、项目管理软件等技术文件的系统
多项选择题 沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。良好的沟通能够（）
多项选择题 谈判之初摸清对方底细后，就进入了谈判的实质性阶段，在这一阶段中，主要进行的工作有（）
多项选择题 商务礼仪在公务交往中的作用有（）
