单项选择题 《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。

单项选择题 《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。

单项选择题 （）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

单项选择题 顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

单项选择题 “过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。