判断题 物业服务费用酬金制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

判断题 如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有可能将问题扩大。

判断题 客户满意度调查问卷的提问类型包括：陈述性格式、定性格式、对比格式。