单项选择题 营销人员对本规程应每年考试（）。因故中断营销工作连续（）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。

单项选择题 居民用户家用电器损坏后，应在（）日内提出索赔要求。

单项选择题 办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。