单项选择题 当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

单项选择题 企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。

单项选择题 企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。