多项选择题
运营系统的规划与设计包括以下内容：（）
A.工作系统研究B.新产品开发或服务设计及其流程管理C.设施布置D.选址规划
单项选择题 活动关系图法中的A代表的含义是：（）
多项选择题 下列哪些企业在选址规划时，其厂址要尽可能地靠近原材料供应地？（）
多项选择题 下列各项中属于SERVQUAL的“保证性”维度所包含的调查项目有：（）
