多项选择题
根据《银行业法律法规与综合能力》书本的个人存款业务种类划分标准，请问定期存款下面还划分包括哪些存款业务种类？（）
A.定活两便存款 B.整存整取 C.零存整取 D.存本取息 E.个人通知存款 F.整存零取
单项选择题 《个人存款账户实名制规定》是由哪个机构颁布的？（）
多项选择题 存款包括哪两个大类？（）
多项选择题 人而无信，不知其可。对照客服中心从业人员是需要注意什么？（）
单项选择题 良好的（）能使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作，当客户情绪激动出现抱怨、投诉是，能及时地调节自己的心情，避免将不愉快的情绪转移给下一个客户。
单项选择题 形成一个（）机制，不仅可以为客服中心的持续发展提供稳定的人才基础，也为所有客服中心的从业人员提供了发展的机会。
