问答题
服务水平和服务质量的“有形性”该如何理解？
服务水平和服务质量的“有形性”是指运输产品的“有形部分”，如各种设施、设备以及工作人员的服装、仪表等。顾客通常只能借助这......
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问答题 简要概括有形展示的类型。
问答题 服务质量包含哪些方面？
问答题 实施企业识别战略，树立运输企业良好的企业形象应注重哪些方面的管理？
问答题 服务水平和服务质量取决于哪些要素？
问答题 有形展示可以引导顾客对运输产品产生合理的期望，对此该怎样理解？
