问答题
服务质量包含哪些方面？
服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。（1）实体是指服务的物理条件，包括设备、工具等；......
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问答题 实施企业识别战略，树立运输企业良好的企业形象应注重哪些方面的管理？
问答题 服务水平和服务质量取决于哪些要素？
问答题 有形展示可以引导顾客对运输产品产生合理的期望，对此该怎样理解？
问答题 请问运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括哪些？
问答题 有形展示的作用有哪些？
