单项选择题
以下关于客运组织基本原则的描述，错误的是（）。
A.坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则B.充分利用车站设备设施，对车站进行客流组织C.合理规划客流流线，尽量增加客流交叉、对流D.满足换乘客流方便、顺畅、舒适的基本要求
单项选择题 邻近（）的地铁站，进出站客流以居民为主，其出行习惯、目的、规律等相对比较稳定，主要以上下班为主。
单项选择题 如果想安抚乘客情绪，可以说（）。
单项选择题 （）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。
