多项选择题
以下关于24小时救援服务要求，描述正确的有（）
A.原则上由离救援地点近的特约店实施救援 B.24小时紧急救援服务采取首问负责制度 C.特约店接到救援要求，必须出车进行救援，在的确有困难的情况下可协调它店进行救援，但必须对此次救援持续跟进 D.救援费用按区域协会规范标准收取，同一城市或同一区域统一收费模式
多项选择题 VOC活动开展原则是（）
多项选择题 顾客意见率过低的常见原因有（）
多项选择题 VOC活动持续跟进的项目重点关注的管理指标及内容有（）
